2008地板界 服务为王

编号 zgly0001331470

文献类型 期刊论文

文献题名 2008地板界 服务为王

母体文献 国际木业 

年卷期 2008年S1期

年份 2008 

分类号 F426.88 

关键词 木地板  企业服务质量  消费者  品牌  售后服务  行业  价格战  制造业  市场份额  服务规范 

文摘内容 2008年,喧嚣的地板市场好像一下子沉寂下来了,浮躁的情绪也一下子远去了。这时地板行业给人们呈现的脸谱顿时让大家不再熟悉。这个曾经以概念战、价格战、广告战热闹非凡的行业突然集体失声。没有往日的吵扰,是沉寂中消亡,还是在静静地积蓄力量,以期在制造业的冬天华丽转身,实现自身的突破,暂时还不好说。但有一个可喜的现象值得关注:无论的是地板大鳄,还是中小品牌,都在服务上下足功夫。从目前的情况来看,消费者对概念广告已经具有了免疫力,信息不对称的情况也逐渐在消失,所以再在那上面下工夫就显得不合时宜。这些坚持服务为王的地板企业其实是为了在寒冬到来时给自己加一件棉袄。