基于体验式服务的零售业景观化的对策研究

编号 zgly0000880650

文献类型 期刊论文

文献题名 基于体验式服务的零售业景观化的对策研究

作者 韩思仪  张建华 

作者单位 上海商学院旅游与食品学院 

母体文献 商场现代化 

年卷期 2014(3)

页码 30-34

年份 2014 

关键词 体验  景观  零售业  上海 

文摘内容 近年,电子商务不断威胁着传统零售业的发展,线下体验式服务越来越受到人们的关注。体验式服务是以人为核心,重在消费者的身体参与和情感交流。本文以上海的南京路步行街、淮海路商业街、徐家汇商业区为例,分析了上海零售业中体验式服务景观化的现状和存在问题,并针对现存问题提出研究对策,同时为装饰景观体验、服务景观体验、产品景观体验的创新提出建议。