以“痛点”思维营建数字图书馆体验的良好环境

编号 zgly0000888688

文献类型 期刊论文

文献题名 以“痛点”思维营建数字图书馆体验的良好环境

作者 朱峻薇  粟慧 

作者单位 杭州图书馆 

母体文献 图书情报工作 

年卷期 2014(21)

页码 46-49+65

年份 2014 

关键词 数字图书馆  痛点思维  用户体验  交互 

文摘内容 数字图书馆在为用户获取数字信息提供服务的基本职能之外,更需要关注人文环境的营造和理想用户体验的提供。针对数字图书馆的痛点所在,从痛点思维的角度探讨优化对策,建议通过引入交互设计师与用户体验管理者、建立多维度的用户反馈机制等措施,形成不断改良的机制,最终构建起数字图书馆良好的服务环境,满足用户对数字图书馆在功能上、心理上的各种需求。