从麦当劳食品安全事件看新媒体时代家具企业危机公关应对策略

编号 zgly0000860598

文献类型 期刊论文

文献题名 从麦当劳食品安全事件看新媒体时代家具企业危机公关应对策略

作者 李木子  梁爽  朱剑刚  朱赛玲  周敏 

作者单位 南京林业大学家具与工业设计学院  南京林业大学材料科学与工程学院 

母体文献 家具与室内装饰 

年卷期 2014(11)

页码 16-17

年份 2014 

关键词 家具企业  危机公关  新媒体  策略 

文摘内容 本文以麦当劳2012年央视315曝光和2014年上海福喜食品危机事件为例,通过危机公关5s原则,对比其两次危机公关的处理方式、方法以及产生的效果。同时,以我国达芬奇家居和左右沙发纸茶几事件的危机公关处理情况为参照事件,尝试解读在当代新媒体环境下,我国家具企业在面对公共危机事件时应采取的媒体应对策略。