美容院顾客满意度影响因素的实证分析

编号 zgly0000454734

文献类型 期刊论文

文献题名 美容院顾客满意度影响因素的实证分析

作者 吴凤姣  胡跃红 

作者单位 中南林业科技大学商学院  长沙理工大学经济学院 

母体文献 数理统计与管理 

年卷期 2006,25(6)

页码 631-635

年份 2006 

分类号 O212 

关键词 美容院  顾客满意度  因素分析 

文摘内容 本文通过对国内外美容行业现状的分析, 以长沙市美容院顾客满意度的问卷调查结果为依据。利用统计研究的方法进行分析, 得出了几个影响顾客满意度的关键因素, 指出美容院行业在产品和销售服务等方面存在多种管理经营缺陷。