信息化环境下加油站客户开发与维护

编号 zgly0000893509

文献类型 期刊论文

文献题名 信息化环境下加油站客户开发与维护

作者 王俊彪 

作者单位 中国石化销售有限公司河南中原石油分公司 

母体文献 现代商业 

年卷期 2014(20)

页码 18-19

年份 2014 

关键词 加油站  客户  信息化管理 

文摘内容 信息化时代,加油站局域网环境下管控、加油卡、海信等系统的综合应用,昭示着信息化、数字化的管理模式已经来临。在加油站硬件设施、产品数质量日趋同质化的今天,面对激烈竞争的市场环境以及取向多元的客户群体,运用信息化手段开发维护、分析管理客户,实行差异化服务,与客户构建紧密、和谐互动的关系,提高客户满意度和忠诚度,是进一步树立企业品牌形象、提升企业核心竞争力的有效途径。