电子商务环境下培养顾客满意度的策略探讨

编号 zgly0000982342

文献类型 期刊论文

文献题名 电子商务环境下培养顾客满意度的策略探讨

作者 张海 

作者单位 广州城建职业学院 

母体文献 现代经济信息 

年卷期 2015(5)

页码 50

年份 2015 

关键词 电子商务  顾客满意度  营销策略 

文摘内容 随着信息技术和互联网技术的普及,电子商务活动迅速发展起来。人们越来越依赖于网上消费,与此同时,顾客的满意度成为电子商务成功发展的一大主要因素。因此,企业若想在电子商务的热潮中站稳脚跟,必须认真分析电子商务环境下消费者的消费行为特点,并依据顾客的满意度制定合理的营销策略。文章通过分析电子商务环境下影响顾客满意度的因素,具体提出了如何培养满意度的措施。