电子商务环境下快递企业配送服务质量模糊综合评判

编号 zgly0000979925

文献类型 期刊论文

文献题名 电子商务环境下快递企业配送服务质量模糊综合评判

作者 张志坚 

作者单位 华东交通大学经济管理学院 

母体文献 物流工程与管理 

年卷期 2015(11)

页码 197-199+235

年份 2015 

关键词 养老机构  层次分析法  模糊综合评价 

文摘内容 首先根据对快递业配送服务质量要求,构建了快递业配送服务质量评价指标体系,然后运用AHP确定各级指标的权重,并且采用模糊综合评判确定电子商务环境下快递业配送服务质量的优劣程度,最后以某民营快递业为例,进行模型的具体运用及说明。