浅谈汽车维修企业的客户服务管理(二)

编号 zgly0000397768

文献类型 期刊论文

文献题名 浅谈汽车维修企业的客户服务管理(二)

作者 许建忠  谭泽飞 

作者单位 北京一清集团公司汽车修理厂  西南林学院经管学院 

母体文献 汽车维护与修理 

年卷期 2006,(4)

页码 48-49

年份 2006 

分类号 U472.3 

关键词 汽车维修企业  服务管理  客户 

文摘内容 4 汽车维修企业实旆客户服务管理的基本思路 汽车维修企业如何根据实际情况来实施客户服务管理呢？我们认为应该从以下三个方面来进行。