电子商务环境下的终端配送新模式探究

编号 zgly0000884321

文献类型 期刊论文

文献题名 电子商务环境下的终端配送新模式探究

作者 章成成 

作者单位 北京物资学院 

母体文献 时代金融 

年卷期 2014(2)

页码 50

年份 2014 

关键词 快递  终端配送  7-11  第三方终端节点联盟 

文摘内容 随着我国电子商务的迅速发展,广大消费者对快递业的服务质量要求也越来越高。然而众多调查显示:快递行业客户服务满意度低。导致客户服务满意度低的一个重要因素便是快件的终端配送环节,也就是所谓的最后100米配送问题。本文以快递的终端配送环节所存在的问题为研究出发点,借鉴日本以7-11为载体的终端配送模式的成功经验,结合我国实际情况,进一步提出了第三方终端节点联盟这一模式,随后对其运作流程、管理模式等方面进行了详细的阐述。