谈检验检疫服务的标准化

编号 zgly0000588697

文献类型 期刊论文

文献题名 谈检验检疫服务的标准化

作者 谌瑜 

作者单位 广东省新会出入境检验检疫局 

母体文献 中国标准化 

年卷期 2008,(6)

页码 13-15

年份 2008 

分类号 F127  S763 

关键词 检疫服务  标准化  检验  管理制度  经济技术  社会实践  社会效益  服务企业 

文摘内容 标准化是指在经济技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、实施标准达到统一，以获得最佳秩序和社会效益的过程。标准化的定义一开始仅仅局限于有形产品的制造业，但随着服务业的蓬勃发展，也大力吸收和借鉴这一方式和特点。服务标准化可定义为：服务企业通过规范化的管理制度、统一的技术标准和服务岗位工作项目、程序与预定目标的设计与培训，向顾客提供统一的、可追溯的和可检验的重复服务。