游客对大型节事活动旅游公共服务感知评价研究——基于第16届广州亚运会期间的考察

编号 zgly0001611837

文献类型 期刊论文

文献题名 游客对大型节事活动旅游公共服务感知评价研究——基于第16届广州亚运会期间的考察

作者 李爽  甘巧林 

作者单位 华南师范大学旅游管理系 

母体文献 经济地理 

年卷期 2011年06期

年份 2011 

分类号 F592.7 

关键词 旅游公共服务  节事活动  亚运会  广州 

文摘内容 适应旅游发展的新形式,加强和完善节事活动旅游公共服务建设,为游客提供优质、人性化的服务,已成为各级旅游管理部门一项迫切而重要的任务。以第16届广州亚运会期间来广州旅游的国内游客作为研究对象,运用描述性统计分析、因子分析以及IPA等方法从游客感知视角出发,构建节事活动旅游公共服务的评价体系,并找出游客对旅游公共服务评价因子的期望与绩效感知的差异,客观评价广州市第16届亚运会期间的旅游公共服务效果,研究结果可为未来广州市乃至我国其他地区举办大型节事活动供参考。