网络购物环境现状分析及消费者权益保护策略研究——以上海市浦东新区为例

编号 zgly0000970867

文献类型 期刊论文

文献题名 网络购物环境现状分析及消费者权益保护策略研究——以上海市浦东新区为例

作者 鲁叔媛  黄慧 

作者单位 上海政法学院法律学院  上海市浦东新区市场监督管理局 

母体文献 上海政法学院学报;法治论丛 

年卷期 2015(5)

页码 115-124

年份 2015 

关键词 网络购物  消费者  权益保护  浦东新区 

文摘内容 网络购物,即网购已成为当下主要消费形态之一,其发展迅猛且占据社会消费品零售的重要位置。在国家和本市先后实施的新《消费者权益保护法》和新《上海市消费者权益保护条例》,以及国家工商总局实施的《侵害消费者权益处罚办法》中,都突出了对网络购物中消费者权益的保护。但网络购物消费体验和维权实践的调研结果表明,网络购物环境不尽如人意,侵害消费者权益行为时有发生。本文试以上海市浦东新区为例,以点带面还原目前网络购物环境的主要现状,剖析网络购物中消费者权益保护的主要问题和解决问题的策略,试图提出浦东可操作,全市可推广,全国可借鉴的关于加强网络购物消费者权益保护的策略。