湿地公园属性因素及满意对游客忠诚的影响——以哈尔滨市5个湿地公园为例

编号 zgly0001606146

文献类型 期刊论文

文献题名 湿地公园属性因素及满意对游客忠诚的影响——以哈尔滨市5个湿地公园为例

作者 夏凌云  于洪贤 

作者单位 东北林业大学野生动物资源学院  东北农业大学文法学院 

母体文献 湿地科学 

年卷期 2017年03期

年份 2017 

分类号 F592.7 

关键词 湿地公园  属性  满意  游客  忠诚 

文摘内容 建立湿地公园可以兼顾湿地保护和旅游休闲,是符合我国经济社会发展需要的湿地保护模式。近10年来我国湿地公园快速发展,但如何保持游客满意,提高湿地公园的运营效益,走上以游养保的途径,相关的理论研究还比较薄弱。本研究构筑了基于湿地公园属性满意、总体满意、游客忠诚的结构方程模型,并对哈尔滨市5个湿地公园的736名游客进行了问卷调查。实证研究表明:(1)总体满意是游客忠诚的强烈驱动因素;(2)游客的属性满意可划分为资源设施满意和服务满意两个维度,属性满意正向影响游客的总体满意;(3)属性满意两个维度中,游客对湿地公园的资源设施满意对游客忠诚具有直接、正向影响,游客对湿地公园的服务满意对游客忠诚不具有直接、正向影响;(4)总体满意在游客资源设施满意与游客忠诚之间起部分中介作用,在游客服务满意与游客忠诚之间起完全中介作用。研究旨在为湿地公园的经营与管理提供参考。