参与式管理 主管扮探员搜集一手情报

编号 zgly0000422288

文献类型 期刊论文

文献题名 参与式管理 主管扮探员搜集一手情报

学科分类 220.65;林业经济学

作者 普如莹 

母体文献 全球商业经典 

年卷期 2006,(9)

页码 70-71

年份 2006 

分类号 F326.2 

关键词 资料搜集  参与式管理  情报  主管  渣打银行  服务客户  信用卡  总经理  现金  美的 

文摘内容 问我的信用卡如何预借现金？”话筒另一端传来的, 不是客服人员甜美的声音, 而是渣打银行总经理张清山亲自服务解答的话语。渣打银行副总级以上高管, 每半年都必须亲自到第一线服务客户, 进行“第一手资料搜集”。