电信服务质量管理的架构研究

编号 zgly0001570279

文献类型 期刊论文

文献题名 电信服务质量管理的架构研究

作者 王望来 

作者单位 福建省机械科学研究院 

母体文献 木工机床 

年卷期 2017年04期

年份 2017 

分类号 F626 

关键词 电信  服务质量  架构 

文摘内容 本文介绍了电信企业服务质量管理在电信企业运营中的重要性,对服务质量管理系统的架构和总体功能做了较为详尽的阐述,为电信企业服务质量管理的架构设计提供了一个清晰的思路,对提升电信企业服务竞争力具有一定的指导意义。