论家具销售客服存在问题及整改措施

编号 zgly0001732377

文献类型 期刊论文

文献题名 论家具销售客服存在问题及整改措施

作者 陈静  江君 

作者单位 澳门科技大学商学院  珠海大横琴投资有限公司 

母体文献 林产工业 

年卷期 2021,58(02)

页码 81-82+85

年份 2021 

分类号 F426.88  F274 

关键词 家具企业  销售服务  基本现状  存在问题  整改措施 

文摘内容 为提高家具企业的市场竞争力,家具企业已将客服质量视为产品价值链的一部分。面对有限的市场机遇,家具企业之间的竞争也更加激烈,销售客服质量同样是家具企业竞争的重要方面。分析了家具企业当前销售客服服务质量基本情况,明确了家具销售客服服务中存在问题,提出了相应改进措施。这对于加快家具企业的市场化发展,更好地满足消费者的基本需求具有重要意义。