勿忘　口碑效应

编号 zgly0001164344

文献类型 期刊论文

文献题名 勿忘　口碑效应

作者 张启跃 

作者单位 湖北松滋报社 

母体文献 中国林业企业 

年卷期 1996年06期

年份 1996 

分类号 F279.2 

关键词 人际传播  保证产品质量  口碑效应  信息资源  广播报道  现代营销  促销作用  意外收获  自觉意识  主业发展 

文摘内容 眼下在市场竞争中，企业越来越看重广告的促销作用，舍得花大本钱做广告。但现代营销专家研究发现，人际传播———朋友间、同事间、家庭里的口头舆论，有的要比电机、报纸、广播报道对消费看影响大得多。朋友、同事、家人对某一商品的议论，店到你面暴里，可能会使你自觉不自觉地加人购买的行列；有的你看了无数次广告都不售，而恰恰是同事或朋友的推荐改变了你对某一品牌的固执态度等等，这种现象是很多的。现代社会中，商品成了一个热门话题，围绕高品的人际传播，为企业提供了一个宝贵的信息资源，即商品的“口碑效应”。企业的赞誉，苗先靠过硬的产品质量查获取。北京某军工立业生产了一批民用家具，发现运往广州的货中有一张桌子少漆了一遍。